“远在哈尔滨的70岁老人冬天要缴费，你让他出去不合适，你让他拿手机也不合适，但你让他在海口的儿子拿手机，并在22秒之内完成缴费却有可能。
光大银行云缴费事业中心负责人许长智表示，他们一直致力于打造中国最大便民服务的金融服务平台。
国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞说：
“百姓在日常生活中，能否方便、快捷、低成本获取所必需的社会服务，就是衡量一个地区智慧城市发展水平的重要标志。”
日常生活中，多跑腿、排长队、不透明、体验差等问题，一直是便民服务的痛点，便民利民服务创新离不开智慧城市建设。信息社会、智慧城市、智能经济发展的远景如何？
9月8日，在全球智能经济峰会的智能经济与社会创新高层论坛上发布了2个重要研究报告——《共享经济下的便民服务创新——基于开放式缴费服务模式的研究》和《以城市大脑为枢纽推动新一轮智慧城市建设——宁波CityGo城市大脑研究报告》，为我们作了描绘。
智慧城市建设将深刻影响人类社会发展，而其核心是要拥有智慧的大脑。城市大脑不仅是城市数据管家，同时也是城市智能中枢，帮助城市协同创新和城市智能运营。
有了城市大脑就可以轻松地将人口管理涉及的公安、人社、教育、科技、民政、卫计等部门的数据，以及运营商动态位置数据等，以简单、高效的方式实现万事万物互通互联。
中国电子学会智能社会研究室主任 张雅妮
中国电子学会智能社会研究室主任张雅妮展望了智慧社会发展的九大趋势：
一是，从国家博弈角度看，全球各个国家和地区的核心竞争力向信息空间持续延伸；二是，在经济增长方面，经济形态呈现融合跨界、资源共享的新趋势；三是，在生产方面，分析和运用数据价值将成为新型生产方式；四是，在创新体系方面，创新体系将以开放协同为导向加速重塑；五是，在企业竞争方面，新一轮的企业竞争将聚焦于开源生态系统的构建；六是，在信息基础设施方面，泛在、群智是信息基础设施的主要规划方向；七是，在城市建设方面，城市操作系统功能日趋完善和丰富；八是，在社会治理方面，多元共治将开创社会治理新模式；九是，在风险冲击上，信息安全，道德伦理，法律法规可能面临严峻挑战。
毋庸置疑的是，智能化为社会发展提供了新的路径。
于凤霞说，便民缴费，经历了从到家到店的模式，到分散终端模式，再到开放共享模式的发展，而开放共享模式是一种基于共享理念的开放式缴费服务基本模型。
许长智表示，目前，光大云缴费平台上一共有3000多个缴费项目。微信生活缴费栏目平均每天交易额达5亿元，每天深度参与完成的订单用户达420万，支付宝平台每天交易额为5000万元，完成订单用户约50万。这些数据都令在场各位大吃一惊。
而光大银行从2008年做缴费服务开始，到2014年才有不到100亿元的交易额，而今年1-8月却达1000亿元，预计今年全年将达2000亿元，这一增长速度是非常惊人的。可见，人们对便民服务和消费体验的要求越来越高，开放式缴费服务拥有广阔的发展空间。
数字经济已被社会广泛接受，经历了从1.0的数字化时代到2.0的网络化时代，再到如今正在开启的3.0智能化阶段。人工智能无疑在经济的智能化发展扮演着重要角色。
浙江大学副教授、杭州量知数据科技有限公司创始人 邵健
“人工智能技术有三个层次，从计算智能到感知智能，再到认知智能。感知智能，是以深度学习为代表的统计学习，严重依赖大样本，缺乏可解释性。而我们的经济运行不一样，诸多问题的解决单依靠统计模式是不够的，还需要支持和推理。” 浙江大学副教授、杭州量知数据科技有限公司创始人邵健强调了认知智能的重要性，并提出知识图谱是通向可解释认知智能的必由之路这一观点。
阿里研究院高级顾问、信息社会50人论坛理事梁春晓
而阿里研究院高级顾问、信息社会50人论坛理事梁春晓例举了几个社会创新案例：
一家北京注册的非盈利环境机构，开发并运行中国水污染地图和中国空气污染地图两个数据库，以此对环境破坏的企业造成压力；新疆喀什5位年轻人，利用互联网帮助当地的维族，把各种各样商品销售出去；全国古村落志愿者网络“古村之友”，动员和聚集了数以万计古村落的保护者，在全国上千个县展开保护工作；宁波鄞州区几个刚毕业的大学生针对进一步释放老年人价值，进行了创新……
梁春晓指出，应当关注平台共享和平台上的自组织形态，还应关注普惠这一要素，看到整个社会的连接和帮助不是仅有高端人口才能参与的，而是每个人都能参与。
梁春晓认为，在从工业时代到信息时代的大转换背景下，应该打开视野，重新认识社会形态和社会发展，借助信息时代新的基础设施、新要素和新结构推动信息时代的社会创新。
来源：中国智慧城市技术与应用产品博览会组委会
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