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宁波市民卡:“线上充值,线下补登” 荟萃智慧应用·助力智慧城市建设

来源:智博会   作者:   更新时间:2018-08-28   浏览次数:467 次

宁波市民卡运营管理有限公司,在“最多跑一次”改革的撬动和引领下,始终秉承 “便民、利民、为民”的基本要求和 “以人为本”的服务宗旨,聚焦用户办理业务的痛点、难点,以“用户为中心”及提升用户满意度为切入点,加强科技引领,从服务、流程、产品等方面不断改进和完善,“线上线下”全方位提升用户办理业务的便利度,使用户获得感明显增强。继市民卡公司推出公交全支付终端后,又一新产品——“补登”重磅推出。

目前宁波市民卡与甬城通公共交通卡已发行约有600余万张,但充值网点少、充值排队等问题一直困扰着广大持卡用户。虽然我司始终在积极拓展充值渠道,在原有17个自营服务网点的基础上,增加手机市民卡、App、交通云卡,增设代理网点、流动服务点、自助终端充值渠道。但由于持卡用户基数庞大及充值渠道的局限性,仍不能满足用户的充值需求。

为解决用户“充值难”的痛点,提高用户对基础业务办理的便捷度,我司加强科技创新,全力攻坚,经数月的努力, “线上充值,线下补登” 于8月30日顺利上线。

“补登”是针对宁波市民卡及甬城通卡非接IC卡脱机交易的特征研发出的一种充值模式。通过"线上增加后台账户、线下补登到用户IC卡中"的全新方式,为实体卡提供充值新服务。用户只需在宁波市民卡公司线上渠道端输入卡号,完成线上充值支付后,即可在就近市民卡补登机上贴卡完成实体卡充值。补登充值摆脱了手机型号的局限性,免去跑网点的奔波,更不受时间的限制,为用户提供7*24小时全天候服务,随时满足用户需求。目前补登机已在海曙中山西路沿线、鄞州中心区共40个公共自行车站点进行安装。后期我司一方面将加大补登机的布设力度,将在公共自行车站点、公交站台/场站、民生服务网点/场所、连锁商超、大型社区、大型企业宿舍/食堂等设立补登点位。随着补登点铺设的逐步展开,今后用户可在更多的场景自助完成对公交卡的充值补登。另一方面将继续打通如市民卡网站等其他入口,方便用户线上支付。

补登充值“线上充值,线下补登”的创新举措,使广大持卡用户充值更为方便和快捷。我司也将把更好地服务用户的重任落实到行动上,加大产品创新、加快服务提升、履行社会责任,以问题为导向,不忘初心,永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

 宁波市民卡:“线上充值,线下补登” 荟萃智慧应用·助力智慧城市建设

宁波市民卡:“线上充值,线下补登” 荟萃智慧应用·助力智慧城市建设

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