
目前全国各大城市已实施智慧旅游建设。我市旅游资源丰富,知名景区有沙坡头旅游景区,石空大佛寺和天都山石窟等,但在智慧旅游建设上,只有沙坡头旅游区在东大门、北大门等建设了门禁系统、网络订票系统、电子监控系统和景区广播系统,而其他景区和生活服务区基本上还没有智慧旅游的概念。同时智慧旅游还需要服务商的软件服务、硬件服务、三网服务,还缺少专门部门或机构统筹建设。为实施智慧旅游,建设美丽中卫,特提如下建议:
一、健全组织,总体部署。相关部门应高度重视智慧旅游建设,做好智慧景区建设的方案编制,制定统一的标准,实施规范建设。编制和规划智慧旅游建设纲要,从建设内容、组织计划、运营投资政策、技术要求规范和建设标准及服务准则等方面建立指导;要统筹城建、旅游、文化、移动、联通、西部云基地等单位,搞好协调和督导;积极转变政府服务职能,通过旅游资讯宣传、旅游信息公共服务以及信息监控等平台的建设,完善智慧旅游建设的后台服务。
二、整合资源,集约发展。景区是智慧旅游建设的关键,应考虑资源的建设管理,还要考虑电子票务结算、客流引导服务、环境保护、物业管理等系统的部署,这些系统的应用和实践将有助于景区服务能力的塑造、服务品牌的提升、服务内容的规范,从而实现旅游景区的智慧响应和管理。
三、突出重点,先急后缓。沙坡头旅游景区是我市智慧旅游建设的重点,要考虑实现轻松便捷的购票系统,支持景区窗口、移动电商、微信售票、淘宝等第三方平台。同时体现多样化互动营销方式,提高品牌影响力,建立与消费者高效的沟通机制。要完善数据统计分析功能,为领导决策提供依据。要考虑任何新的升级程序都能在24小时内得到响应升级。
四、实用可靠,适度先进。要注重实效,在技术选型方面要注意选择技术成熟度好,实用可靠并适度先进的技术,避免盲目引用不成熟技术。为防止过失,主要以在线的信息共享参与和以信息技术媒介为载体的物联网应用等两部分为主,它在整个智慧旅游建设构成中扮演终端体验和展现的角色,游客层级的建设将在很大程度上相辅于政府和企业两大层级的建设。
五、创新机制,市场运作。智慧景区建设要注重产业化经营管理机制的创新,要借鉴国际先进理念,引入市场运作机制,促进资源保护与旅游产业的良性互动和协调发展。