腾讯云陈磊解读互联网生态和大数据

以下为腾讯云陈磊解读互联网生态和大数据

周应：谢谢王博士！谢谢湘明的精彩提问！刚刚王博士在介绍阿里云，让我想起了行业里非常相似但是基因很不同的一家公司，这就是腾讯云，大家都知道，今年下半年有一件行业里非常关注的事情，腾讯云的生态系统面向互联网行业的全面开放，请腾讯云陈磊先生为大家解读一下他眼中的互联网生态和大数据，有请陈总！

陈磊：各位同行：大家好！

我是做技术出身的，其实我是程序员，我觉得要回应一下王博士最后那句话，既然已经说到这么及至了，我们来解释一下这个问题。云计算不是编出来的，云计算是怎么来的呢？是在一个企业自身发展的过程当中为了解决自身的问题摸索出来的，什么才叫云计算呢？比如亚马逊做的云计算，他的基础是把内部支持电商的技术拿出来，变成一个更加通用的模型给到行业，云计算做之前，其实并不是一个很花哨的概念，就是我这个公司要做这样的运营一定要用这样的技术。我原来在谷歌工作，也做这方面工作，谷歌在做云计算时候，他的云计算内部的代号叫普罗米修斯，为什么叫普罗米修斯呢？它是谷歌长期自己使用的一个技术，这个技术对谷歌来说是至关重要的，他认为开放出来给广大的社会、给同行去用的话能够解决同行非常多的问题，这是云计算的基础。腾讯一开始为了做QQ，其实已经引用了很多云计算的技术，只不过当时没有云计算这个词，我们今天看到的所有的云计算的技术其实在腾讯这个体系里早就有了，无论大是数据也好，无论是我们说的一些云存储、虚拟化技术、SDN等等技术都是这样来的。什么不是云计算？自己编出来的，自己从没有需求或者说并不是最贴近需求的团队打造出来的，这个技术能不能真的帮到大家？我想大家应该打一个问号。这个世界上所有的互联网公司都是先有了云技术才把技术开放给广大的同行使用，除了一家公司以外，我不点这家公司的名了。

我今天想讲的题目与大数据相关，跟云计算不直接相关。我先讲两个故事，大家今天来，也是在看我们传统的企业怎么拥抱互联网，是不能错过的机会，要进入到互联网的竞争当中去。王府井在9月份发了一篇文章，说王府井决定建立微信公众帐号，打通线上和线下服务，关键字是微信公众帐号，第二天发生了一件很奇怪的事情，王府井股票涨停，好象还不是一天，也是在那个时间点，另外一家传统企业发表了一个声明，说跟腾讯开放平台签署了开发商合作协议，结果他的股票也涨停了，很有意思，腾讯开放平台开发商合作协议是什么东西呢？我们有一个网站叫OPEN.QQ.COM，进入这个网站之后，绝大多数人做的第一件事情就是到一个网页，只要点一下同意，协议就算签署了，他就做了这样一件事情，结果股票涨停了，公关部同志还问我要不要针对这件事情批谣，我说批什么谣呀，人家说的每一个字都是真的，的确跟我们签署了这个协议，说明什么问题呢？说明传统行业和互联网结合这个概念在今天是非常热的，也是被很多投资人认为非常有价值的一件事情。为什么说现在传统行业可以进入到互联网而且也是非常好的时机呢？这个其实跟BAT包括360在内的互联网公司对互联网整个竞争格局的态度发生变化有非常大的关系，今天互联网行业里所有大公司已经不是在做差别了，而是在做一个生态体系，所有大公司之间的竞争其实是一个生态体系的竞争，并不是一件一件产品的竞争，一件一件产品的竞争是前一个十年的事情，这十年其实是生态环境的竞争，有人讲腾讯以前是种一棵一棵的树，现在是打造森林，不是我们自己种树，而让是广大的同行种树，我们做森林的基础，做土壤和空气，有意思的一件事情是什么呢？我打个比方，微信公众帐号现在在行业里非常火，王府井的故事也跟微信公众帐号有关，微信公众帐号的数量已经非常接近中国互联网上所有网站的数量，微信公众帐号是一年多的产物，整个产业建设的公众帐号已经超过了过去几十年里建立的互联网网站的数量，已经非常接近了，早晚会超过，我们一直在关注超过的时间点，长势完全不一样，过去6个月翻了一倍，而且是活跃的公众帐号。

正是因为互联网公司打造生态环境，希望更多的人参与到他的产品里，利用他的平台发展自己的业务，所以，现在其实是进入互联网行业最佳的时机，当然，不是腾讯一家在做这样的事情，大家在选择一个生态环境进入的时候，其实你选择云的时候，你就做了这个选择，为什么呢？生态环境是一环扣一环的，一旦选择了第一个环节，第二个环节、第三个环节、第四个环节紧跟着来了。有一点大家应该关注，你要进入哪个生态体系，这个选择是你希望做的第一个选择，说句实在话，大的互联网公司做云，有些公司比较踏实，拿自己的技术做，然后给大家使用，他的技术里所有的问题其实都是在自身业务压力之下解决掉的，但是，我们也相信即使是从头开始做，在今天的技术环境里，早晚有一天也能做到同样的水平，所以，如果我们过三年再看的话，选择云的基本品质可能不是最核心的选择，但今天还是，今天各种不同云的差异性非常大，但是你要看的是我们现在是移动为主的行业，在移动为主的行业里，在移动浪潮之下，哪一个生态环境对大家的业务发展的影响可能是最有利的，今天  我们已经不是一个以搜索为核心的生态环境了，社交反而更封闭了，在移动行业里，社交平台其实变成了一个最有生命力、最有价值的生态环境的土壤，这是大家需要考虑的问题。

在互联网行业，我们到底怎么打造生态？在一个生态体系里，最核心的是两件事情：一件事情是生态是怎么运转的，所谓生态是怎么运转的，一个传统企业，无论做一个公众帐号也好，还是做一个网站也好，还是做一个应用也好，你们面临的第一个问题一定是分发，怎么让用户看到它，怎么让用户用到它。整体来讲，在互联网行业，分发的渠道也是非常规范的，腾讯的分发渠道主要有三个：社交渠道，社交广告，应用中心，在今天的移动互联网领域，绝大多数生态中，APPSTORE是最核心的分发渠道，但是，在腾讯的社交平台上并不是这样，排到第三位，为什么这样讲呢？APPSTORE里面的分发的购买成本是非常高的，如果你做了一个移动应用，你要分发的话，获得一个用户的成本大概是2元到5元，这是行业基本的数据，什么人能够买得起这个流量呢？高回报的应用，像游戏这样的应用，可以把ARP值做到超过他的购买成本，绝大多数应用其实很难做到这点，所以就很难爆发。但是在腾讯平台上不是这样的，有一个社交关系链的传播，社交关系链传播给你带来的用户是免费的，比如你的服务有一个受众人群，在这个人群里有一个人用了你的服务，觉得你的服务品质很好，他会向他的好友传播，今天，在这个生态体系里最活跃的还是游戏，比如微信的打飞机，微信的打飞机怎么火起来的？我都很惊讶，我是圈内人，我每天看到微信朋友圈里全是打飞机的分享，我一点都不觉得惊讶，我回家一看我老婆的朋友圈，那段时间里也全是打飞机的分享，我老婆从来不玩游戏，她也玩打飞机，通过朋友圈渠道、通过社交的方式带来的用户对你来说是完全免费的，而且爆发力特别强，其实打飞机之前已经有一款应用叫做疯狂猜图，在一定圈子里跟打飞机一样，是刷屏的，你在朋友圈里看到的全是疯狂猜图分享，这个应用一夜之间就火了，这是两三个人的团队，在微信里传播之后，很快不是两三个人的团队了。第二个渠道，社交广告，是在社交平台上，当然，它的核心价值也是后面有社交数据作为支撑。

不管是传统的服务开发者，或者应用开发者，在生态里，他的利益点和平台的利益点未必是一致的，这也是生态很有意思的事情，你做一个应用，你可能想的是我这个应用怎么样最大规模的获取流量，把我的应用做火，然后让能够使用我的服务的用户都来使用我的服务，但是，这里面有很多要学习的地方，怎么很好的利用社交渠道，疯狂猜图是第一个利用微信社交渠道做成功的案例，怎么去做这件事情？怎么做好社交广告？怎么样找到适合你的用户？这是应用开发者或者服务提供者的核心诉求，是不是平台的核心诉求呢？任何的一个平台、任何一个生态体系里都不是这样的，平台的诉求是说平台用户就这么多，虽然用户非常非常多，我的分发量是有限的，即使是行业最大的也有一定的限制，我怎么能够让我这个有限的分发量满足最大量的服务商和应用开发者的需求，把我的分发效率做到最高，大数据是非常关键的，如果我们做一个产品，大数据很重要，打造一个生态时候，大数据更加重要了，这是非常复杂的事情，在一个茂密的森林里，很多树都在争抢阳光和土壤，阳光和土壤里的养分是有效的，我们怎么最大化的合理利用？腾讯在过去几年里一直在打磨这方面的能力，能够把自己整个平台的效率发挥到最大，我相信也是大家要选择互联网生态环境、生态圈的一个核心的考虑点。在腾讯，广告业务、开放平台和云在不久之前其实都是一个人统管，在一个部门统管，我之前负责这三个业务，为什么要这样安排？就是要给生态环境的控制者或者打造者一段时间去磨合整个产品之间的关系，让它们的效率能够最大化。

腾讯之所以能够把生态效率做到最高，有几个原因：其中一个原因是我们非常了解我们的用户，对我们的用户有些用户画像，这些是我们根据和用户之间长期的交流积累下来的经验，把用户画像用在广告和我们的应用中心里的时候，我们发现整个推荐的效率有非常大幅度的提升。其次，我们有大量的用户，有一个群聚效应，一方面有很多很多的服务、很多很多的应用，腾讯的微信公众帐号数量已经接近互联网所有网站数，是几百万级的量级，我们可以看到关注同一个公众帐号的用户群体很有可能关注另外一个新兴的公众帐号或者公众服务，我们能够更有效率的在新兴的公众帐号和服务出现时候就把合适的用户介绍给他。我们看我们用户群体时候，有一点不太尊重的讲法，我们观察群居的动物的做法，其实跟我们人类在互联网环境里寻找服务的做法是非常相像，当看到一去斑马时候，有些斑马警觉度是非常高的，是“哨兵”，他们最先接触到新鲜的信息，然后很多大众跟随他们，我们可以找到用户群体里先知先觉者，根据先知先觉者行为看跟他们相似客户未来的行为可能是什么样的，用这样的方法帮助我们的企业、我们的开发商推广他们的服务。

关系链非常重要，好友之间可以通过分享朋友圈或者好友之间直接发邀请来进行互相的传播，这里边有很多很多经验可以看，每一个用户对另外一个用户的影响力是不一样的，比如老板对员工的影响力可能是很不一样的，我们了解我们用户群体里互相之间影响力的关系，通过影响力关系挑选最合适的用户，去影响其他的用户选择他的服务，对整个平台推广服务的效率有非常大的提升。

我们用到了海量数据处理能力，在互联网时代，时间是以秒计算的，上一秒发生的行为可能对我们下一秒怎么样去做推荐、怎么样打广告都会有影响，刚才有位同志在台上讲他在新浪看到的淘宝广告都是超短裙，这个行为其实在下一秒钟就可以调整，因为用户的行为告诉你男性用户可能不点击这个广告，这个广告对他们的效率很低，当有海量用户在每一秒钟都有上亿人在同时使用你的产品的时候，其实你得到了大量数据，对上亿人上一秒钟的行为进行分析，可以帮助你做非常好的判断。

社交广告是针对社交情景更好的传播你的服务，举个简单例子，我们一个同事生了小孩，生小孩以后会在QQ空间里晒小宝宝的情况，很多人都会赞，这个时候在QQ空间里引导这个群体使用的服务或者引导他使用的产品可以是跟新生儿相关的，也许变成我要送给妈妈的礼物，也许妈妈觉得我有需求，我要采购这个东西，对用户来说也非常便利。

要做到上面这些，后台需要非常强大的系统，对系统的要求非常高，主要体现在三方面：海量、精准、实时。海量的挑战，腾讯面对的海量的挑战，我们每天新增的数据量有100TB以上，因为每一秒钟都在采集客户行为，甚至把这个行为反馈到我们的系统里去，支撑我们系统更好的决策。每天有2亿多用户使用20万以上的应用和服务。可以用来分析用户使用应用的倾向的纬度有100多万个，做这些分析每天要跑上万个Map/Reduce  Job，机器学习，每天处理上百亿用户行为反馈。我们对行业中很多技术进行了非常细致的优化，我们现在做的一件事情就是实时的机器学习，每一个用户行为发生之后，在下一秒钟就会我们的算法产生了根本的影响，这个技术在行业里也是非常领先的，可能是我们和谷歌两个公司在目前行业里做的最好。

第二，精准的挑战，有这么多数据，数据本身采集很容易发生错误，找到非常有价值的数据好象在大海里捞针一样，我们需要做的事情是快速的迭代，每天参与试验的算法可能是上万个，每天都要想很多办法优化我们的算法，优化算法的方法其实特别简单，就是做试验，在互联网行业里，为什么说互联网行业线上运营非常重要，闭门做一个系统其实是非常难的，因为系统很复杂，我们每天做的事情就是想出很多很多的方法来优化我们的算法，在这个过程当中，对我们整个系统改变、迭代的能力提出了非常大的挑战。从精准的角度来讲，我们也有一些经验，对于用户的行为来说，有很多纬度，刚才讲有上百万个纬度，可以把这些纬度归类成这样一些类别，从对一个算法准确性影响大小的角度来讲，当前的行为对我们推荐的效率影响最大，相关行为数据和社交关系链数据影响也是非常非常大的，在这两个领域里，其实腾讯是有得天独厚优势的，这是我们得到的相关行为数据和用户关系链数据，也就是好友行为数据是非常非常多的。

第三，实时，在第一阶段，把一天变成一个小时，我们发现整体效率提升了22%；第二阶段把数据延迟变成分钟级的，15分钟，又提升了20%几；第三阶段变成秒级，整体效率又提升了10%几，实时性对我们来说是非常关键的。最终我们打造出一个系统，这个系统是腾讯内部优化广告产品、优化应用商店、优化社交产品、优化社交渠道背后的引擎，这个引擎是结合了实时、海量和精准的特征，今年年底之前这套系统会开放出来给行业使用，希望大家都来尝试，解决你们大数据的问题。

谢谢大家！