“双11”物流高峰临近 当当网智慧物流化解配送压力

10月15日，当当网“店庆月开幕节”正式启动图书、服装、日百等促销，为“店庆月+双11”的大促拉开序幕，而为了应对即将到来物流配送高峰，当当网也已部署全国枢纽物流提前做好应急。

“电商双11最受考验的首先是枢纽物流。”电商分析人士称，双11这样的网购高峰期间，不仅是基层的快递员配送压力较大，集中仓储形成的枢纽物流主流更承载着巨大的压力。

据悉，目前主流B2C电商一般都是集中仓储，可以覆盖一省甚至一个大区，然后商品由物流公司进行分流配送，所以枢纽物流是决定配送效率的最关键一环，而当当网通过近几年建设的“智慧物流”系统，能够达到比平时多几倍以上的配送能力。

即便如此，当当网CEO李国庆依然表示对“双11”不能掉以轻心。他强调，整个店庆月期间，除了枢纽物流之外，负责配送的300家物流合作伙伴也将加大物流监管和资源投入，所有物流配送环节增加50%资源投入，运力提升100%以上。

就电商行业而言，“退换货”是影响物流配送的关键环节之一，尤其是在电商“双11”这样网购高峰期间。

对此，由于当当网“精品化路线”扩充品类，商品的退换货率很低，这也可以有效降低物流的空转，也正因如此，当当网一直将上门退换货作为一项重要的售后政策来维护，而且还几经提升上门退换货的速度。