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通关密码是打通海量数据 宁海数字化平台“企服通”3年助企解难5万多个

来源:智博会   作者:   更新时间:2022-05-19   浏览次数:195 次

“9点15分,宁波正霖文具有限公司线上求助,因一笔东欧‘急单’,客户对产品涂层提出的新环保指标要求,原先合作的机构无法进行检测!10点20分,‘企服通’平台自动适配5家检测机构。14点45分,企业样品送检……”
5月16日一早,推开宁海县企业服务中心(“企服通”平台)常务副主任傅东海的办公室大门,他正埋头在电脑前操作“企服通”后台,跟进前一天的这单求助急件。
“企服通”是宁海创新打造的全域数字化助企平台。“企业想解难,都可以在平台上找到相应的数字化应用模块,进行一键求助,我们线上线下助企纾困。”傅东海手指快速滑动鼠标,去年多达17455件的纾困案例,此刻就“躺”在他的电脑里。一个案例,就是一份解困报告,解剖它们,也就解开了“企服通”的通关密码。
傅东海(右)走访企业。

高频难题一键破解

“燃气管道定位标产品出货,急需检测!”
正当我们在傅东海的电脑里寻找案例时,后台跳出一条求助信息,被我们一眼捕捉到。傅东海手速更快,他马上“抢占”电脑,三两下便在“企服通”平台上调取了这家企业——宁波华测电子科技公司的资料。
平台上,全县1.4万余家中小企业都有专属的“身份证”,包含企业成长史、人员情况、财务信息、日常经营数据等动态信息,以及历次的解困报告。“这样企业一有难题求助,平台就能根据资料,将海量数据与企业情况进行匹配,为企业出具‘药方’。”傅东海说。
“华测电子做的是燃气管道检测仪、定位标识器等产品,常需要项目申报、技术改造以及融资需求等方面的服务机构。”傅东海话音刚落,“企服通”平台已为企业自动推荐了3家检测机构,傅东海审核后,将他们一键发送给企业。
傅东海对华测电子印象颇深,就在几个月前,这家企业因为没能及时拿到检测报告吃了亏。当时,他们一款A型定位标识器的检测委托了一家外省实验室。没料到,一个月过去了,检测的产品还在排队,因此没法按时发货,影响资金及时回笼。
“企业出货需要第三方检测,而市场上检测机构数量多、质量参差不齐,企业普遍很烦恼,我们就是要将这样的高频难题化小化简。”在傅东海眼里,这是“企服通”的绝招之一。化简需要高度的整合,将企业、部门、社会专业服务机构等相关信息全部纳入平台数据库,进行梳理、整合、分类,“企服通”专门组建了30余人的团队,专职梳理、研究国家及省、市、县各级惠企政策,按行业类别、申报要求、补助形式等内容整合成12大类、3472项纳入数据库,开辟“政策通”数字模块,企业有政策方面的难题,大数据就能精准匹配“药方”。
在“企服通”平台上,我们看到类似的模块有10多个,涵盖企业生产的方方面面。据统计,“企服通”平台3年内累计解决难题5.29万余个,服务覆盖9600余家中小微企业。
“企服通”数字驾驶舱
困难诉求专人专办
一上午,傅东海处理着后台接踵而来的求助件,不料,却被一个“疑难件”卡壳了。
滨海园区的宁波三和兴模具技术有限公司想贷款5000万元,上马新的生产线,预计上线后,年产值可达2亿元,同比增长120%。可是贷款需求发送到“企服通”的金融通模块里,迟迟没有银行响应,这“疑难件”便转到了傅东海手上。
“从投资回报率来看是个好项目,为啥没有银行‘接单’?”我们不禁疑惑地问。
“我也有些费解,遇到这类一键解决不了的个性化难题,就得跑一趟了。”说话间,傅东海起身便赶往滨海园区,上门调研。
在“企服通”,傅东海还有另一个身份——“困难诉求专班”班长,针对企业一些线上难以解决的困难,或者个性化的需求,“企服通”组成了36人的专班,进行线下服务。今年,“企服通”根据产业布局,相继在乡镇街道、工业园区开设了11个线下网点窗口,方便就近服务企业。
很快,我们到了三和兴模具,与企业负责人一番沟通后找到了症结——该企业去年已经从农商行贷款,再贷款就超出了资产价值,不符合银行贷款的要求。
“别急!我们牵头,几个部门和银行会商,看看有没有折中解决方案。”傅东海给企业吃下“定心丸”,又扭头朝我们笑着说,接下来的一周又要忙了,“要请相关部门对生产线升级方案进行会诊,还要协调各家银行参与资产评估……”
这次是金融问题,下次可能是培训问题、招工问题、员工子女上学问题等,企业难题往往涉及多个部门、单位,如何协调,是“企服通”构建全能服务平台必须迈过的壁垒。傅东海说,好在他们的“困难诉求专班”“权限”不小。去年10月,宁海就已出台《关于进一步完善企业诉求流转机制的实施办法》,规定平台流转到相关部门的问题,各部门需在一个工作日内确认,3个工作日内答复。需要多部门协调的诉求件,由“企服通”平台上报至宁海县企业服务领导小组办公室协调处理。
“有了政策赋能、机制创新,我们才能将各类资源集聚到助企解难这件大事上,做到企业诉求件件有回应。”傅东海说。
分析数据主动问诊
在傅东海的公文包里,放着一份不太一样的资料,说是解困报告,倒更像企业的发展规划,上面详尽地分析了宁波不二油压科技有限公司未来3年可享受的政策,可申报的补贴等,还有相关项目落地的步骤和路径。
可我们刚查过“企服通”后台,并没有不二油压的任何求助件。
“这是我们主动为成长型企业绘制的发展蓝图,也是我们的‘撒手锏’!”见我们一脸疑惑,傅东海解释。
“企服通”平台在日常服务的过程中,积累了大量数据。用好这些数据,推进企业转型升级、推动经济高质量发展,是服务的更高标准。
怎样申报项目、怎样规划发展路径,这对于许多成立不久的企业来说,可能都是难题。傅东海举了一个例子,企业若要申请宁波市工程技术中心认定,需要在通过宁海县中心认定的基础上再申请市级认定,自主专利授权数量也要达标,粗粗算起码要3年准备期。也就是说,企业3年后想申报,现在就要开始准备。对这些环节的了解,许多成长性企业往往存在“盲区”。
为帮助企业理清发展思路,“企服通”专门组建了10余人的分析师团队,通过数据分析、主动问诊、实时预警,为企业提供未来3年的产业发展分析报告。“从不二油压后台数据可以看出,这家企业技术牛,成长性很好,能申请不少优惠政策,如果错过了时间,很可惜。因此,他们成了我们重点关注的对象,我们会不定期为他们发送分析报告。”
截至目前,“企服通”已为2200余家企业生成2900余份“政策诊断报告”。

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