找工作时只要登录社区微家园就能了解相关就业补贴,系统还可以自动计算出具体补贴金额并在线申请;当有人把车停到社区违停区域时,社区基层治理工作台会收到报警,后台管理人员可以看到违停抓取画面,平台也会自动联系区域网格员前往处置……
以上情景,不仅每天发生在深圳市光明区各个社区里,也出现在2020“世界互联网大会·互联网发展论坛”中国电科展区现场——这就是中国电科智慧院支撑深圳市光明区的“智慧社区”试点建设成果。
深圳光明区“促共治”模式亮相2020互联网大会
汇聚智慧,“4321+X”为社区治理提质增效
“作为‘智慧光明’24个核心构成板块之一,‘智慧社区’是全面提升社会治理体系与治理能力现代化的重要工程。”中国电科智慧院相关技术专家介绍说,“智慧社区”建设主要内容是“4321+X”。
其中,“4”指4张数据网,即在社区融合政务网、视频专网、物联网和互联网,为社区治理和服务提供强大的数据汇聚和业务支撑;“3”指3个智慧社区业务领域,包括社区治安、社区治理、社区服务,三个领域交叉融合,全面提升基层社区工作现代化水平;“2”指2大平台,一个是社区治理平台,全面武装社区网格员、工作者、民警,让社区工作数字化、智能化,另一个是社区服务平台,为社区居民提供主动性、精准化的服务;“1”指1个智慧社区数据池,实现社区数据的多源融合,支撑社区业务的高效调度运行;“X”包括社区治安、社区服务、社区治理等,为社区各类主体提供的多元应用。
在这些“川流不息”的数据的支撑下,社区基层工作平台和社区治安治理平台为社区管理者提供了极大便利,惠民服务小程序“微家园平台”也为居民提供了各类智慧化的安心服务。
现场众多媒体关注深圳光明模式
让社区“心中有数”,让管理“有迹可循”
以前,社区就像数据“填报工厂”,网格员、工作人员每天上报大量数据,但社区本身却“留不下、用不好”这些数据。
社区基层工作平台好比社区管理中的“最强大脑”,一方面将区里的统一分拨、时空云、视频共享平台、治理通、群众诉求、智慧安监等系统数据“反哺”社区,让社区“看的见”;另一方面基于“深度感知,平战结合”的理念,科技武装基层工作。在平时,社区管理者可以通过社区基层工作平台,对重点关注的场所、区域进行视频轮巡、监控,也可以随时查看社区发生的各类事件及办理状态。非常时期,社区基层工作平台可以处置基于物联感知设施的智能发现事件、社区网格员上报的主动发现事件、群众诉求事件和企业隐患事件,让社区“行动快”。“智能发现事件是通过社区安装的摄像头、传感器等设备,自动识别的异常停车、人员聚集、消防通道占用、占道经营等事件。”智慧院相关技术专家表示。
此外,作为社区治理的重要补充,社区治安治理平台主要聚焦一线民警面临的流动人口管理难、视频数据缺少应用手段两大问题,通过数据融合,绘成社区一张图。“在平台操作界面,可以看到所辖区域内实有人口、实有车辆、实有房屋、实有单位等情况。”智慧院相关技术专家表示,平台支持大规模模糊检索所需信息,可实时接收到所辖社区异常预警消息、并快速联系到社区安保人员配合行动,并能融合利用各种监控设备、人脸设备、智能门禁设备、车辆道闸设备实时感知数据,切实提升了社区居民安全感。
智慧院介绍在深圳光明的实践成果
多元共治百花齐放,让社区居民更幸福
如今,惠民服务小程序“微家园平台”上的福利计算器、红小二服务团、线上招工、四点半课堂、居民议事厅等功能,为正为社区居民带来真实可感的幸福生活。“这项服务非常贴心,以前从没想过能申请到这些福利,这种能给生活带来实在改善的服务,正是居民迫切需要的。”居民陈先生说的就是福利计算器模块,它综合了省、市、区三级政府的各类补贴福利政策,居民只需勾选必要个人信息,就可以轻松查询人才补贴、住房补贴、生育补贴、创业补贴等福利政策信息,并直接进入申领页面。
红小二服务团模块,旨在促进社会力量加入志愿组织,解决党员志愿者力量有限的问题。居民可以在系统上随时随地发布心愿,将心愿张贴在心愿墙上,服务团成员看到心愿后,可以根据自己的能力和愿望的合理性去帮助完成心愿,也鼓励社区热情群众和能人自发组织各类服务团,实现人人为我,我为人人。
线上招工模块将本地招聘“搬上线”,并开放企业基本工商信息和信用信息帮助居民择业。功能上线后,社区周先生感叹:“以往大家都是到街边的公告栏里找招工广告,既影响市容、推广效果也不好,微家园招工服务对这种传统招工方式产生深远和积极的影响。”
四点半课堂模块,针对社区双职工家庭的儿童放学后无人看护,同时志愿者师资力量不足、微信群管理混乱等问题,利用机制鼓励社区居民、尤其是家长加入到志愿者老师的队列当中,并将孩子的线上报名、出勤报到、课上反馈等记录在“云端”,让社区管理有序、数据留痕。
居民议事厅模块,致力于让更多居民参与到社区“四议两公开”决策中,为社区事务献言献计。模块引入“直播”这一新形式,使社区居民在手机端可以参与讨论会,点击支持、不支持来表达对议题的态度,也可以在“直播”里发弹幕,实时参与议题讨论……“目前,光明区已经将159项政务事项下沉社区,70余项社区事项已可在线办理,24小时政务e站已在社区随处可见。”智慧院相关技术专家表示,到2021年,光明区“智慧社区”将基本实现全区覆盖,真正让基层工作“减负增效”,让定制服务“主动触达”,让决策调度“数据驱动”,使社区宜居智能、更有温度。
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