近年来，中国电信江门分公司(以下简称“江门电信”)主动革新，坚守“人民邮电为人民”的初心使命，全体员工上下一心，把心贴近人民、贴近一线、贴近企业，走高质量发展路线，致力于压实网络与信息化服务能力，深入群众，不断满足广大人民对美好信息生活的向往，实现人民价值与企业价值的共同成长。
“足不出户，江门市民就能第一时间掌握疫情信息，肉菜粮油和生活用品可以通过线上订购送货到家，可以随时观看最新大片，可以在屏幕前上课学习，可以远程办公、即时会议……”在“5·17”世界电信日来临之际，我们特别邀请了江门电信总经理徐宝民，畅谈信息通讯技术革新给人们生活、工作带来的丰富多彩的变化。
A 技术革新 5G从传说变为现实
记者：去年是5G元年，但在老百姓的概念里，5G似乎还像个传说，您能介绍一下，今年江门的老百姓能体验到哪些5G应用？
徐宝民：5G即将带来的变革是非常巨大的，就像4G应用之前，没有人能想象网络可以这么方便。
我认为，5G最大特点就是三方面：第一是大带宽，5G的带宽是4G的10—100倍，可以达到千兆，实现人与人、人与平台的快速链接，现在的4K高清电视、AR/VR技术的普及、远程医疗、实时网课都需要基于5G信息技术的实现。
第二是万物互联，5G在一平方公里内就可以实现百万级的连接。举个简单的例子，就是我屋子里面的东西都可以互联，家电设备都连接在一起，可以实时控制。回到家空调帮你开好了，饭也煮好了；你可以通过设计程序来遥控家务事，比如让机器人定点给宠物喂食、定时浇花，你虽然不在家，家就在你身边，这就是万物互联。除了家庭应用外，还有工业的万物互联，也叫工业物联网，比如舟山港口、京东物流都是通过网络实现无人化运作。
第三是低时延，像春晚直播，通过5G网络实时传送到全国几亿个家庭。低时延未来最有意义的运用包括远程医疗、无人驾驶等，特别是无人自动驾驶，当自动驾驶的延时只有0.01毫秒时，其实是比自己驾车还安全的。
记者：5G可以实现这么多的应用，那么现在江门电信在5G应用上的探索有哪些？
徐宝民：早在去年，我们已经启动了5G双千兆云网融合，并积极开展5G应用战略计划，先后与江海区政府、江门海关等政府部门，以及嘉宝莉、海信电子、大长江等龙头企业签约5G战略协议70多份；与江门市供电局、市卫健局、路灯所等单位开展5G+智能电网、5G+急救应用、5G智慧杆试点等。
2019年起，江门电信与江门市农业局以及江门市电视台合作，开展5G直播新农村系列活动，连续两年在“江门市春耕现场会”上，实现5G网络直播，首次把5G实景应用呈现给江门市民；另外，5G+智慧农业系统，是我们运用5G技术打造的明星工程，其中“新会陈皮国家现代农业产业园智慧农业大数据平台”将5G与传统农业相结合，让现代农业注入数字化新动能，打造出全国业界第一个产业标准化生产应用平台；此外，江门电信依靠强大的天翼云能力，持续推动江门市“万企上云”。截至2020年，江门电信累计超过3000个政企客户使用天翼云IaaS云计算服务器，开通云主机超过1万核(Vcpu)、云存储超1000T。在全国第十届天翼生态博览会上，江门电信更打造200平方米的智慧城市江门馆，展示出我市工业兴市及工业互联网+的建设成果。
这些是5G的应用场景，也代表着5G从过去的传说已经开始变成现实的体验。
B 深化改革推进高质量发展
记者：通信行业跟老百姓休戚相关，老百姓每天都要使用手机，通信行业的服务时刻都在影响着老百姓，那么，在提升老百姓对信息生活的获得感和幸福感方面，江门电信做了哪些努力？
徐宝民：近年来，在江门市委市政府以及省公司的指导下，江门电信不断走高质量发展路线，在提高效率和提高生产力方面得到了非常显著的改善。走高质量发展路线具体到我们每一位员工就是——亲身力行，我们践行的就是把心贴近人民、贴近一线、贴近企业的服务理念，这是我们的三个贴近，从而打造高质量发展的新模式。而我们把贴近人民放在第一位，也是贯彻“人民邮电为人民”这个宗旨。人民对美好信息生活的向往就是我们的奋斗目标，我们不是坐在营业厅里面等，而是主动走到基层、走到乡村、走到老百姓家里去。
“惠民工程、提速降费”是江门电信近一年来的运营目标。2019年至今，我们为3.2万用户提供上门提速降费惠民服务，户均带宽已达到109兆，家庭客户、中小企业客户“单位”通信费用都显著下降。
去年我们在高质量发展的措施上做到一个全省率先，就是由我们党委班子带队，把“坐在厅里等”变成主动走到基层、走到农村去，听取用户对我们的评价、对我们的意见。在基层，老百姓很直白的跟我反映一些问题，我回来跟员工说我们应该接受人民的检验，这样才能进步，才能实现高质量发展。通过这个下基层工作，我们的服务质量得到了显著提升，去年江门电信在NPS(第三方权威业界客户感知评价系统)回访中，我们是排名第一的。
不革新就相当于“温水煮青蛙”，即使是央企，也必须时刻警惕。去年我们进行了一项自我革命，我们内部称“凤凰涅槃，浴火重生”。在去年4月中旬开始，江门电信3000多名干部员工全部走出去，扎根基层，提升服务，开展“惠民工程”。
去年5月1日，我写了一封《致我们广大干部员工的一封信》，今年5月1日我又写了一封信——《继续深化改革，实现自主经营》，其中一条就是让每一个营服中心，都要对自己的客户负责、服务负责、业务负责，对自己承诺的发展负责，从而深层次提升我们的服务。从实施的效果来看，改革使得我们形成一定的能力基础，通过走高质量发展路线，我们摒弃了过去粗放式的发展模式，找到了以往服务的短板并及时修正优化，取得了很好的效果：发展基本面提升了，在珠三角地市中，我们的发展质量名列前茅；客户感知提升了，客户的网络使用满意率也是在行业前列。
C 共克时艰硬核战“疫”显担当
记者：这次新冠肺炎疫情，不但给我们的社会经济发展带来了巨大的挑战，也让我们的工作和生活方式发生了巨大变化。在这期间，通信行业发挥怎样的作用？
徐宝民：疫情以来，以大数据、人工智能、云计算、移动互联网为代表的数字技术发挥了至关重要的作用，越来越多家庭使用“线上购物”“线上娱乐”“线上教学”，越来越多企业开展“云办公”“线上经营”“智能化制造”“无接触生产”。可以说，疫情并没有让生活和工作的节奏停止或者慢下来，反而向数字经济新模式、新业态加速前进。带来这一切变化的，正是无处不在的网络。更高速、更稳定的网络，让我们更从容、更敏捷地应对新时期发生的新变化。保证稳定、畅通、快速的网络，就是我们为疫情作的贡献。
除此之外，疫情以来，江门电信始终通过大数据、人工智能、云计算、移动互联网网络优势和数字技术，在抗击疫情网络保障、助力各行业复工复产各阶段都发挥了重要的作用。例如通过网络大数据的精准定位，为全国的人员流动、疫情跟踪以及流行病学调查提供了大量准确的数据，这是过去的疫情防控无法实现的；面对疫情防控单位的网络需求，江门电信两天内紧急开通江门市卫生健康局、江门市中心医院和江门市疾控中心等疫情防控单位5G基站3个，为应急通信和在线医疗应用提供最高速、最可靠的网络保障。迄今，我们为494个疫情防控单位及政府部门，免费开通超1万线办公电话及手机的智能名片服务，助力防疫重点单位提高公信力、接通率，扩大防控疫情宣传覆盖面。配合发送防疫防控信息，截至3月10日，完成213批次累计7549万条公益短信发送，总体面向全体客户的短信发送量达到两亿条。
另外，对于每个家庭而言，“线上购物”“线上娱乐”让大家在疫情期间可以安享在家，学生可以通过“线上教学”保证学业进度，停课不停学。江门电信的天翼高清、在线教育业务，在停课期间免费提供名师在线、同步课堂等线上课程，累计30万名学生使用；部分VIP影视内容防疫期间免费观看，累计超28万用户通过天翼高清观看直播了解疫情，超13万用户使用点播服务。
在复工复产方面，越来越多企业开展“云办公”“云会议”“线上经营”“智能化制造”和“无接触生产”，在高速网络的支持下，社会经济仍能保持稳定发展。江门电信的“天翼云会议”服务为企业用户免费提供视频会议服务，实现远程办公及指挥调度，累计开通账号1953个，召开会议2484次。
值得一提的是，在疫情最严重的时期，江门电信协助政府和教育部门，为全市3000多个贫困家庭学生上门安装网络设备，当时很多小区、农村都是封闭不让进的，我们通过政府协调，做好安全措施，来到这些家庭安装网络，让这些贫困学子能实现停课不停学。整个防控疫情阶段，为江门市民提供免停机、健康义诊等服务，累计近20万用户受惠。
在信息化暖企方面，我们积极推动信息化服务在拥军、助残、暖企等方面的精准效用，面向全区4万名退役军人、6万名残疾人和广大中小企业提供暖心优惠服务。
D 全力以赴
助力“智慧江门”建设
记者：江门电信如何助力我市打造“智慧城市”，实现江门人民更美好的智能信息生活？
徐宝民：实现江门人民更美好的智能信息生活，建设更加美好而又智慧的江门，江门电信正全力以赴。江门电信正在打造“智慧江门”5G双千兆网络，构筑起江门“智慧城市”多元平台。
江门电信重点支撑数字政府系列项目、移动警务、智慧新防恐中心、“平安城市”视频监控平台、“十三五”视频监控平台、“雪亮工程”、120急救平台、智慧城管、社会治理网格化等平台、应用的建设，这些系统平台，在抗击疫情的过程中发挥出高效智能的管理作用。此外，推动“互联网+护理服务”试点建设，以“共享护士”的互联网+新模式，为市民提供便捷可靠的院外护理服务，为城市管理智慧化加速赋能。
其中，去年年底已启用的“互联网+护理服务”平台，是江门电信基于国内多家移动护理信息系统的实施经验，与江门市中心医院建立起来的智慧医疗系统。同时，江门电信也服务于“智慧校园”的行业需求，现正加快五邑大学、暨南大学教育学江门校区智慧校园建设项目，打造新一代高水平大学的信息化标杆。
一张张成绩单，都见证着江门电信为推动江门市“智慧城市”建设，为江门市民带来“更美好智能信息生活”而全力以赴的央企责任担当。
E 全力推进5G建设
年底实现5G网络
人口覆盖率达70%
记者：江门电信一直致力于江门千兆光网的升级改造，目前进展如何？
徐宝民：2019年江门电信累计投入3亿元(近5年累计投资近23亿元)用于通信基础设施建设、千兆网络承载能力再升级。在城市及行政村100%光网覆盖的基础上，再新增宽带端口10万线(累计已达190万线)，大带宽覆盖用户能力提升到250万户，互联网出口带宽提升至2.5Tbps。在无线网络建设方面，累计建设3G/4G基站超6000个、全网加载NBIoT窄带物联网、VoLTE“高清通话”全面向用户普及、市政公共WIFI热点达5000个，无线网用户感知优良，运营质量行业领先。
双千兆网络的建成，标志着江门电信带领江门市民迈入了“千兆光网”新时代。
记者：未来老百姓畅享信息新生活离不开5G网络，5G建设也是我国新基建的核心领域，那么江门电信5G建设情况如何？今年江门老百姓能体验快速的5G网络吗？
徐宝民：关于5G，中国电信集团公司总经理李正茂接受新华社记者采访时就曾谈到，中国电信贯彻落实中央决策部署，把复工复产和扩大内需结合起来，5G基建位列新基建七大领域之首，而中国电信致力于推动5G独立组网模式(SA)建设，把5G核心网和5G基站相结合，有别于非独立组网(NSA)，独立组网可以发挥5G网络的全部特点和功能，把5G大带宽、低时延、大连接能力发挥到极致。中国电信天翼云经过长期的能力建设与积累，已是全球排名第七、中国混合云市场第一！云网融合已形成内蒙古信息园、贵州信息园2个核心云基地，京津冀、长三角、粤港澳大湾区、中部地区4个区域核心，31个省区市核心云资源池，以及下沉到地市的边缘节点，客户就近接入的云资源布局。
中国电信作为大湾区信息化建设及服务的主力军，在落实江门市委市政府疫情防控和复工复产要求的基础上，加快推进千兆光网+千兆5G等新一代信息基础设施的建设和覆盖，推动江门数字经济和先进制造业高质量发展。江门电信2020年全年规划5G基站超1000座，将实现三区四市城区全覆盖，重点商圈、重要交通枢纽、重大赛事场馆、“1+6”核心园区、粤澳(江门)产业合作示范区、珠西新材料集聚区、深江产业园、台山工业新城拓展区、开平翠山湖科技产业园拓展区等区域均实现5G信号覆盖。聚焦重点区域、重点场景，聚焦5G用户和行业应用，实现城市连片覆盖，乡镇感知领先的5G网络，工程完成后，市区覆盖率达到95%、县城覆盖率达到91%，2020年底实现5G网络人口覆盖率达70%。
升级5G不仅是运营商的责任，更是全社会、全行业、全民的大事，是时代的新召唤。我们将积极探索5G实用性应用场景，加快推进5G技术应用示范，不断夯实江门“智慧城市”建设所需的网络承载能力和软硬件服务水平，助力提升粤港澳大湾区发展和5G产业发展，向企业、家庭客户普及千兆上网业务，为建设“工业强市、网络强市”贡献力量。
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5G赋能让“视”界触手可得
去年6月6日，工信部宣布发放5G商用牌照，中国正式进入5G时代。随着5G建设加快，一批5G科技应用正逐渐走进人们的生活。
1、超高清视频
超高清视频是继视频数字化、高清化之后的新一轮重大技术革新。真4K HDR画质，屏幕像素数量达3840×2160，超高清视频画面更丰富、画质更清晰、色彩更逼真，能给用户带来不一样的“神仙画质”。天翼超高清视频不仅能享受私人影院既视感，还能运用APP端一键投屏，实现多屏互动，让手机真正变成娱乐中枢。凭借电信5G网络，观看蓝光电影竟然可以随意拖动进度条，4K内容也只需缓冲1—2秒的时间。足不出户，在家就能坐享院线大片。
2、天翼云VR
说到VR技术，很多人应该都不陌生。它带给体验者的沉浸感是普通设备所不能比拟的。5G网络搭配小阅悦Pro VR设备，带上VR眼镜，打开巨幕电影，震撼流畅的画面仿佛置身影院中，出现在眼前的梦幻场景让人倍感惬意，让“视”界触手可及。
3、天翼云游戏
刺客信条4、古墓丽影·崛起、海贼无双、魂斗罗等PS4主机游戏，王者荣耀、吃鸡等手机游戏琳琅满目无需下载，点击“秒玩”，即可直接在手机上运行。在5G网络加持下，游戏没有任何延迟，游戏都在服务器端运行，手机不发热，运行毫无压力，无形中延长了手机的使用寿命。只要是5G会员就可以免费畅玩。
4、天翼云电脑
随时随地访问云端应用和数据，支持手机、平板等多种外设，按需选择云端电脑配置，灵活扩展，数据云端存储，释放本地内存，避免宕机与丢失风险。天翼云电脑能随时随地满足用户的电脑需求，多重优势颠覆办公模式，更灵活、更安全。
5、天翼云盘
自拍党经常感慨“内存又不够用了，手机、相机像素越来越高，一张照片好几MB甚至几十MB都有，旅游过节多拍点照片、视频，自带的内存完全不够用，”云存储是个超好的选择。天翼云盘释放手机内存，作为个人和家庭的云数据中心，照片、视频、资料随时上传，手机相册、视频，甚至微信文件都可以备份，邀请家人加入家庭云空间，一人上传文件，电视、电脑同步浏览，不受时间地点限制，随时回看。
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